Kebijakan Privasi

1. Peran kami atas data

Makeappin memproses dua kelompok data dengan peran yang berbeda:

• Data pemilik akun (MUA, studio, dan anggota timnya) — kami bertindak sebagai pengendali data pribadi.
• Data klien MUA yang masuk lewat halaman booking atau dicatat oleh MUA — MUA adalah pengendali data, dan kami bertindak sebagai prosesor data pribadi yang memproses data tersebut atas instruksi MUA untuk menjalankan layanan.

2. Data yang kami kumpulkan

Data akun

• Nama, nama usaha, alamat email, dan nomor telepon/WhatsApp.
• Kata sandi — tidak pernah disimpan dalam bentuk asli, hanya sebagai hash satu arah.
• Paket langganan, riwayat tagihan, dan pengaturan akun.

Data booking dan klien

• Nama dan kontak klien, tanggal dan jam acara, lokasi, paket yang dipilih, serta status pembayaran DP/pelunasan.
• Catatan riasan seperti jenis kulit, undertone, dan alergi produk. Informasi alergi termasuk data kesehatan, yang dikategorikan sebagai data pribadi spesifik oleh UU PDP; data ini hanya diproses untuk keperluan layanan rias dan dengan persetujuan klien.
• Foto portofolio yang diunggah MUA.

Data dari integrasi

• Google Calendar — bila kamu menghubungkannya, kami mengakses acara kalender sebatas yang diperlukan untuk sinkronisasi jadwal dan mencegah bentrok. Kami tidak pernah meminta kata sandi Google kamu.
• Pembayaran — kami mencatat status dan bukti pembayaran DP/pelunasan (QRIS atau transfer bank). Kami tidak menyimpan nomor kartu.

Data teknis

Alamat IP, jenis perangkat dan browser, waktu akses, serta log aktivitas yang diperlukan untuk keamanan, pencegahan penyalahgunaan, dan perbaikan layanan.

3. Tujuan dan dasar pemrosesan

Kami tidak menjual data pribadi dan tidak memakainya untuk iklan pihak ketiga.

4. Dengan siapa data dibagikan

• Penyedia infrastruktur — server, penyimpanan, dan pengiriman pesan yang membantu kami menjalankan layanan, terikat kewajiban kerahasiaan.
• Google — saat kamu mengaktifkan sinkronisasi Google Calendar.
• MUA yang kamu booking — data yang kamu isi di halaman booking diteruskan ke MUA tersebut.
• Aparat atau lembaga berwenang — hanya bila diwajibkan peraturan perundang-undangan.

Sebagian penyedia, seperti Google, dapat memproses data di luar Indonesia. Dalam hal ini kami memastikan transfer dilakukan dengan tingkat pelindungan yang setara sebagaimana disyaratkan UU PDP.

5. Penyimpanan dan penghapusan

Data disimpan selama akun aktif atau selama diperlukan untuk tujuan di atas. Setelah akun ditutup, data dihapus atau dianonimkan, kecuali yang wajib disimpan lebih lama berdasarkan peraturan perundang-undangan (misalnya catatan transaksi).

6. Keamanan data

Kami menerapkan langkah teknis dan organisasi untuk melindungi data, termasuk enkripsi koneksi, hash kata sandi, dan pembatasan akses berbasis peran. Rinciannya ada di halaman Keamanan Data. Jika terjadi kegagalan pelindungan data pribadi, kami akan memberi tahu subjek data dan lembaga terkait paling lambat 3 × 24 jam sesuai UU PDP.

7. Hak kamu sebagai subjek data

Sesuai UU PDP, kamu berhak untuk:

• mendapatkan informasi tentang pemrosesan data pribadimu;
• mengakses dan memperoleh salinan data pribadimu;
• memperbaiki data yang tidak akurat atau tidak lengkap;
• meminta penghapusan atau pemusnahan data pribadimu;
• menarik kembali persetujuan yang telah diberikan;
• menunda atau membatasi pemrosesan;
• mengajukan keberatan atas keputusan yang semata-mata didasarkan pada pemrosesan otomatis.

Klien MUA dapat mengajukan permintaan langsung ke MUA terkait atau kepada kami; kami akan meneruskannya dan membantu MUA memenuhinya. Kami menanggapi permintaan dalam jangka waktu yang ditetapkan peraturan perundang-undangan.

8. Cookie

Kami memakai cookie yang diperlukan agar layanan berfungsi, misalnya untuk menjaga sesi login di dasbor. Jika kami menambahkan cookie analitik, kebijakan ini akan diperbarui terlebih dahulu.

9. Perubahan kebijakan

Kebijakan ini dapat diperbarui sewaktu-waktu. Perubahan penting akan kami umumkan lewat situs atau email, dan tanggal berlaku di atas akan diperbarui.

10. Hubungi kami

Untuk pertanyaan atau permintaan terkait data pribadi, hubungi kami lewat email makeappinaja@gmail.com atau WhatsApp.